1. Public Relations (közönségkapcsolatok, PR) alapfogalmai

A PR tevékenység a szervezet környezetének, kapcsolatainak az emberek véleményének, értékelésének befolyásolását és a szervezettel szemben tanúsított magatartásának és szemléletének formálását jelenti. A PR tevékenységnek egyaránt kell szolgálnia a szervezeti és a közérdeket is.”     (Szeles Péter: PR a gyakorlatban)

A sikeres kommunikáció feltételei

Ismerni kell, (hogy)

• kihez szólunk, kik a hallgatók/nézők/érintettek, kikhez akarjuk eljuttatni az üzenetet
• hogyan (kin-min keresztül) tudjuk eljuttatni az üzenetet
• az egész üzenetet, nem elég részinformációkkal rendelkeznünk
• kiktől származik, kik erősíthetik meg, kik módosíthatják az üzenetet

Az üzenetről tudnunk kell, hogy

• pontosan mi? Egyszerre max. 1 legyen – később lehet, hogy pl. egy sajtótájékoztatót több esemény, több üzenet közlésére hívunk össze, de egyszerre csak egy eseményre szűkítve építkezzünk
• Kiket érint? Pontos ismereteket kell adni arról, hogy kik az érintettek, mert ha az emberek nem tudják pontosan, akkor nem tudják átérezni ill. azonosulni az érintettekkel. Legyenek a tarsolyunkban konkrét példák, nevek, címek
• Kik az aktív résztvevők, kik tesznek valamit az ügy érdekében? Kik foglalkoznak hasonló dolgokkal? (ne próbáljunk meg mindig mindent egyedül megoldani, az emberek nem hisznek az egyetlen megoldásban). Pl. mennyivel szimpatikusabb, ha egy boltban megkérdezzük, hogy hol lehet kapni és tudnak válaszolni… Ide tartozik az is, hogy ha nem a mi asztalunk, azt nyugodtan ismerjük be.
• Kik a felelősök? Ismernünk kell azokat, akiknek az üggyel hivatalból kellene foglalkozniuk. NGO-k vagyunk, nyilván vannak állami szervezetek is, akiknek ez lenne a feladatuk, ill. akik foglalkoznak is vele, csak pl. túlterheltek (melyek ezek, miért túlterheltek, ki a felelős azért, hogy túlterheltek stb.)
• Mi a megoldás? Van megoldás? Sugallnunk kell, hogy az általunk végzett tevékenység egy lehetséges megoldás. Szerencsés, ha ismételten fel tudunk mutatni más alternatívákat is. Ezzel csak a saját tájékozottságunkat és az általunk képviselt ügy-módszerben való hit mellett tesszük le a voksot.
• Mi a haszna az olvasónak–nézőnek–hallgatónak? Megtud-e valamit, ami segíti/motiválja cselekvésre/részvételre? Megtudja-e, hogy hogyan tud segíteni? Minden segítség fontos, ne veszítsünk el senkit.